泰安方特:做山东主题乐园的开拓者和引领者

遇见台儿庄 2018年8月27日01:22:00旅游交流评论2.5K字数 797阅读2分39秒阅读模式

  泰安方特欢乐世界已运营8年,累计接待游客量达861.7万人次,营业收入超17亿元,向社会提供了600多个就业岗位,间接带动周边经济200亿元,间接提供了近万个就业机会,为泰安带来了良好的经济效益和社会效益。作为山东省内主题乐园的引领者和开拓者,方特不断强化品牌建设、提升园区服务和项目体验品质,近年来已经成为山东省文化产业示范基地、省内重点旅游项目、山东省服务名牌单位、山东旅游十佳景区。
  主题乐园的标准如何创建?泰安方特欢乐世界方面表示,自从被列为泰安市旅游服务综合标准化示范市项目的试点单位后,“景区便成立了以总经理为组长的服务标准化领导小组,成立了服务标准化管理办公室。”
  近年来,泰安方特组织编制并落实服务标准化工作的规划和计划,建立服务标准体系,组织实施服务标准化培训工作,组织制定、修订方特服务标准,对标准的有效性进行审查,建立了系统性、标准化服务运营体系,并通过内部专业培训平台传达至每一位员工。统一服务用语,根据项目的不同,制定了一句话项目介绍,让游客快速了解项目;在全园推行招手礼和微笑服务,让游客感受到温暖和亲切。
  标准宣贯实施后,不仅提升了园区游览环境,游玩秩序,提高了游客满意度,还在同行业中树立了良好的口碑,提高了行业竞争力,延长了泰安旅游产业链,变泰安“半日游”为“一日游”、“二日游”,并带动了宾馆、餐饮、购物等相关产业的发展,使“大泰安”旅游格局逐渐形成。客源地辐射了河北、河南、江苏等周边省市的旅游市场,吸引了众多自驾游及各地游客。
  通过标准化的实施带动,泰安方特旅游服务质量不断攀升、筹办活动能力不断提高,自2014年开始连续4年打造狂欢夜场,获得了影响力和经济效益的双丰收,方特夜场逐渐声名远扬,并逐渐成为了泰安旅游新名片。方特夜场在泰安经济发展中的作用日益凸显,泰安酒店业获益匪浅,与之相关的餐饮、购物等行业也活跃起来,给泰安经济注入了活力。

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