丰巢超时收费,中消协回应了! 遇见台儿庄 26023文章 132评论 2020年5月13日18:19:53台庄资讯1 4621阅读模式 摘要应当一对一明确告知消费者免费保管期限以及服务收费标准等与消费者利益相关事项,并得到消费者同意。 视频来源:新京报我们视频 据中国消费者协会网站消息,近期丰巢快件箱超时收费问题引发社会持续关注。为回应社会关切,更好地保护消费者合法权益,中消协认为: 1.智能快件箱服务是快递行业服务环节的细化和延伸,一定程度上满足了消费者对快递服务的多样化、个性化消费需求。智能快件箱在服务差异性、服务互动性等方面,弥补了成建制小区依据普遍服务标准设立的投递箱的不足,但其设置是以消耗小区公共资源为代价,为越来越多小区消费者服务,因而具有小区公共服务属性。2019年10月1日实施的《智能快件箱寄递服务管理办法》就智能快件箱运营企业设置合理免费保管期限提出了相关要求。设立在小区内为消费者提供的智能快件箱服务,应当纳入小区物业服务业务范围,合理保管期限内不应单独收取服务费用,并妥善做好保管期外的服务衔接。对于确有需要超期限使用智能快件箱服务的,其收费标准的确定宜参照公共服务价格管理方式确定,而不能简单通过市场化机制解决。 2.智能快件箱服务涉及小区物业、智能快件箱运营者、快递公司、电商平台以及业主委员会、小区消费者等多方利益主体,需强化综合监管、共同治理,切实保障消费者合法权益和社会公共利益。小区物业及智能快件箱运营者、快递企业、电商平台等经营者通过智能快件箱为消费者提供相关服务前,应当一对一明确告知消费者免费保管期限以及服务收费标准等与消费者利益相关事项,并得到消费者同意。物业公司、业主委员会对于涉及小区消费者利益事项,要畅通利益表达渠道,充分听取消费者意见,保障消费者监督权、建议权。对于违反邮政管理、物业服务以及《消费者权益保护法》等相关法律规定,侵害小区消费者合法权益和正当利益的,政府有关部门应当及时制止和查处。 3.消费者需求是推动智能快件箱服务持续发展的最终动力。政府有关部门要认真研究消费者需求,既要满足消费者对普遍服务提出的更高质量要求,又要适应消费者差异化、个性化服务需要,适当延伸或扩大公共服务领域和范围,提高公共服务设施建设标准,将小区原有投递箱智能化升级改造作为“新基建”项目,纳入公共消费范畴,努力服务广大消费者美好生活需要。 相关文章 “ 布洛芬 ” 投放公告! 唐山被打女孩伤情曝光,这个轻伤二级是怎样鉴定的 对话罗永浩:再创业可能后悔,不再创业百分之百后悔 唐山打人凶手伏法,事情远未结束!背后两个重大隐患和两个建议! 继续阅读 历史上的今天5月132019枣庄纪委通报2起(台儿庄1起)扶贫领域腐败和作风典型问题2019他们居然在台儿庄古城“搞事情”送花、作画……究竟是谁如此幸福?2019区检察院举行“我将无我奋斗,不负人民重托”检察开放日活动2019台儿庄区开展“512壹起走疏散通道”活动——区悠铠关爱协会壹乐园儿童服务站防灾减灾活动2019兰城初夏:三富楼“老家味道”乡村采风行举行2019台儿庄区市场监督管理局召开全区小餐桌食品安全培训会2018【配色指南】UI设计中使用明亮色彩的利与弊,你知多少?2018你可能不了解微文案,但它时刻都在影响你的用户体验 1 登录收藏 https://www.cntez.com/news/81513.html 复制链接 复制链接 我的微信 台儿庄,一个寻梦的地方。 微信赞赏码 您的赞赏,必超所值!
2020年5月13日 下午11:19 1F
应当一对一明确告知消费者免费保管期限以及服务收费标准等与消费者利益相关事项,并得到消费者同意