怎样才能告别充满「重复任务」的工作,进入职业发展的新阶段?

2018年1月20日10:32:36 发表评论 294
摘要

效率是企业生存竞争所在。重复的工作中往往蕴含了巨大的优化空间,现在对所有企业来说,人工成本都成了几乎最大的一个负担,降低无意义的人工消耗意义重大。

本文作者,小红拖拉机,知乎职业规划、人力资源、心理学领域知名回答者,《非你莫属》HR 专家,LinkedIn 领英专栏作家,言职社群高赞答主。

一、为什么讨厌重复的工作

历史上的一个老光棍,写了一本书,让你们的职场再也开心不起来。

他就是亚当·斯密(Adam Smith),他在《国富论》(The Wealth of Nations)里的“论分工”影响深远。分工的泛化与深化,使得个体成为流水线作业中的一个极小的环节,员工需要掌握的综合技能水平大幅降低,分工配合极大提高了劳动生产率,使得工业经济飞速发展,我们现在能用上如此精美的iphone也拜它所赐。但分工的广泛普及,让繁荣发展的工业经济压抑了追求自由的人性,人成了工业机器,不断重复简单而枯燥的工作,如富士康代工厂里的小妹,也让人很难受。

没有谁工作不重复,导演每天要喊N多次CUT,演员可能NG好几条,领导人发言经常是重复的老腔调。

重复频次周期不同,人们讨厌的重复是短期内的高频重复,如每天处理200张单据,装订300份合同,组装500个结构件。
而2个月的一个咨询项目,半年期的一个产品开发,2年的一部电影拍摄,大概如此,就算不上重复性工作了。

怎样才能告别充满「重复任务」的工作,进入职业发展的新阶段?


重复性工作之所以讨厌,是因为长期的重复性工作,看不到未来的希望,会极大消耗人们的工作热情,导致情绪耗竭,使人们更容易形成习得性无助、工作倦怠和抑郁。你看富士康的普工虽然工资不低,但是很多人工作半年就辞职了,因为产线的流水作业,对耐心是个大煎熬与考验,在产线上自己像冷冰冰的一台机器。

高频次的重复性工作,会让你的大脑形成惯性的应激到反应的S-R通路。好处是能很快掌握这个技能,比如有些手部做某个动作熟练后,就可以越过思维地完成一个复杂动作,但当你利用思维来指导手来做的时候,发现竟然很难在相似水平时限内达成。这就是你已经形成的潜意识的学习,掌握了该项技能。但是如果你一直从事这一项工作,那你的技能就固着在这而没有拓展。就好比咱家有钱,买个ipad当计算器使行不行?当然行,问题是闲着的时候ipad心理会有多难受啊!

根据人本主义心理学家对人的需求的理解,最有意义的工作,是不断对大脑的开发,不断挑战自己,使自己获得成长,实现自我价值。相信你一定听过马斯洛需求层次理论了,等你都成500强的项目经理了就不会再担心一顿饭能否吃好了!
仓廪实而知礼节,饱暖后而思淫欲……跑题了……所以说,人们自身是有一种追求自身的成长的需求的。

高频重复性的工作所需技能较低,替代性较高,所以收入相对较低。作为平常人,想要加薪、晋升走上人生巅峰,你不得告别重复,从事更有价值的工作吗?

二、如何逃离重复性工作

不想做高重复的工作,无可厚非,但也无需深恶痛绝,因为工作本身并不是职场的重点,只是展现你个人修养、能力、知识的载体,也是你社会交际起步的一个立足之地。老板通过你的工作来判断你是个什么样的人,一次又一次的任务都是考验。

对于大多数人来说,起跑线还是较为一致的,步入职场的第一站的工作内容,会有很大一部分高频重复性工作。太介意工作的重复性,不仅被领导评价浮躁和缺乏弹性,还会错过职业生涯发展的最好时机。

重复性的工作是必经之路和工具性跳板,当你展现的学识、能力、修养被领导所认可,才能在职场起飞,脱离重复性工作。

关于如何展现自己的学识、能力、修养,我讲工作成果的三个重要要素:效率、品质、增值。工作的成果有很多,但是作为一个成熟的职场人,你只要盯着这三点就足够了,这三点的目标是:快点做完、效果更好、业务增值。

做的更快和做的更好,能够在职场上拿到足够多的话语权,提高个体的影响力,而实现业务与个人的增值,升华工作成果的意义,使得自身替代性降低,没人能接盘,才是让你变得更牛逼的唯一途径。

1、品质:让客户更满意

职场是一个网络,无论你在什么岗位,几乎所有人都是你的客户,因为所有人都有可能直接或间接地影响你的前途,其中尤其以领导和业务相关人员的评价影响最大。所以,要用产品经理思维渐进式改善用户体验
你要了解本岗位工作的意义,处在价值链的哪个环节,你的直接客户是谁,间接客户是谁,观察你的客户,看看他们需要什么,看看你的工作是否能准确地针对客户的需求去做一些调整,比如你每个月末要提供一张人事报表,那你能不能问问他们他们要这张表后还要做什么处理,是不是可以给他们提供更简单的表,你自己省时间,他们用着也方便,而不是都像统计局的格式化报表一样规规矩矩。
再或者,如果对方需要更多的数据,但实际上在你这里,这也就是拉一个公式,以后一劳永逸,那为什么不去了解一下呢?

小王是一个培训助理,工作期间他发现发培训邮件经常因为文字太多,而遭到大家嫌弃,回复的人很少,于是他就学习了一下HTML语言,以后的培训通知都是精美的网页版的,这样不仅增加了员工的浏览量,直观的画面还提高了员工对培训的满意度,于是乎第二年小王成了培训经理。

关于这样的事,也发生在我前家公司,人事和绩效的专员一商量,数据提供更加定制化并且没有增加额外工作量。这样根据客户需求进行的沟通与改善,让客户满意了,以后工作更融洽,平时打成一片,你又不吃亏,老板还会觉得你情商高,何乐不为?

2、效率:让公司满意

效率是企业生存竞争所在。重复的工作中往往蕴含了巨大的优化空间,现在对所有企业来说,人工成本都成了几乎最大的一个负担,降低无意义的人工消耗意义重大。

对于个人来说,你本人自己的功耗比不一定很有效率,但是你能拎得起来工作,把工作搞得看上去更加有效率。

效率优化的目标一般是多快好省:更多营收利润,更快生产效率,更好的产品品质,更省的成本和低风险。方法大概有两个:1)换工具。纸件改用电子,线上取代(结合)线下、平台省略表单;2)改流程。缩减流程、时间统筹、结构性授权。

怎样才能告别充满「重复任务」的工作,进入职业发展的新阶段?


效率本身是相对而言,信息的不对称性会给更前沿的你带来极大的优越感,假如你是见过世面的福利专员,比别人多了解弹性福利、EAP、保险知识、企业年金,软件商多了解点思维导图、Excel函数、Word合并打印、在线信息收集统计系统和各类项目管理软件。那你做起各类表单和统计,开展起工作简直行云流水。别人还以为你开挂了……

进阶一点,在业务层面上,面对3000名员工的弹性福利选择,有的公司想不就忙一段时间嘛,手工统计最放心。如果你能引入一个系统,或者用问卷星DIY收集信息,工作会更加有效率,业绩还跑得了?而且我知道有些公司就是用问卷星、金数据之类的平台做360度的测评或这绩效考核。

如果想通过优化流程和上线系统的方式来提高效率,就需要你比竞争对手更多了解行业内的最佳实践是怎样的,是否已经有相关研究成功和相关理论。同时,学习工业工程(IE)的知识,用IE的思路来审视与优化流程。

3、增值:提高自己专业逼格

和前两点相比,这点恐怕最重要了,就是要让最终产品和服务升华出价值,彰显自己的逼格

这里的口诀是“专业打底,辩证升华”。(原谅我这点讲的跟书记在班子会上发言似的,呸!)

专业打底就是你必须得有实打实的干货,你得比别人研究的更深,看问题更有专业洞察力,这样你才能提出不一样的见解和方案,给工作增值。

有人说,你这不是鸡汤吗?不不不,即便吃真功夫我也不要鸡汤,全是脂肪。
小红拖拉机,只输出干货。

想要变得更有专业洞察力,其实并不难,结合工作实际,重新学习专业书籍,把专业书籍学到的新知识点用来重新诠释问题、理解工作、设计方案,在实践中你会发现自己逼格真的变高了,专业影响力与日俱增。

另外一个是辩证升华,就是改进一点点职业缺点,形成你的工作亮点。比如你是一个搞数据的薪酬福利专员,你只要比同事多努力一点点,从数字中搞出文字来,就是能把数字演绎成管理报告,把习以为常的数字,演绎出新形式下的茁壮生命力。
比如,作为福利专员的你发现有两组数字很有意思,一个是福利成本逐年增长,一个是敬业度调查的福利满意度逐年下降,于是乎,你熬了几夜写了一份报告《蛋糕做大,更要切好——**公司实行弹性福利计划可行性分析》。

是不是觉得特别特别的牛逼?

基于专业的解决方案,加适度包装,就能惊为天人!

我还有一个同事之前做培训助理,那年第一次接手内部开发的课程评审工作,他就发现之前评价标准过于粗放,仅有课程、讲授两个维度的打分,百分制打完平均就是最终结果。
他琢磨好久搞出来一个评分表,里面增加了创新性、实用性、覆盖率、电子化等多个维度,针对不同类别课程设定差异化权重比例,最后给几个咨询公司专家看后一致点赞。
如果你的工作也很粗放,不妨用分析式思维,解构工作目标,让管理更加精细化、品质化。

我还有一个市场部同事,负责就销售人员提交的市场报告进行分析。又一次心血来潮,拿市场分析报告字数和份数、出差情况、销售成本与费用、以及绩效进行统计分析,竟得出多个显著相关关系,比如出差次数和绩效的高度相关。或许说明,了解客户并处好客户关系,对销售订单达成的重要意义。这个报告也得到了总经理的盛赞。

有句话说,在森林遇见灰熊,不用跑过熊,只要跑过同伴你就赢了
辩证升华就是这个意思,体育界唱歌最好的,和歌唱家体育最棒的,都是成功的跨界人才。

明白这个道理,你就能逃离“重复性工作”的灰熊,笑傲职场,享受赢家人生了!

「完」

 

知乎 Live 专题 : 跳槽求职必修课「面试加分指南」- 小红拖拉机主讲

附送我的一些精选回答(部分已在日报上和大家见过面了)

「面试篇」
如何制作高水平简历?
有哪些应届生需要留心的面试技巧?
面试官问你的缺点是什么,应该如何回答?

「职场篇」
进入职场1~2年的人,做「自己擅长的事」是一种好的选择吗?
毕业后工作的成长速度差异是如何造成的?
20 岁做什么,可以在 5 年后受益匪浅?
怎样才能告别充满「重复任务」的工作,进入职业发展的新阶段?

「心理篇」
休假或跳槽有助于解决工作的倦怠感吗?
如何克服严重的拖延症?
为什么制定的计划总是实现不了?
初入职场的新人,什么行为或者话会让老员工反感?

「跳槽篇」
离职前一定要找好下家吗?公司招聘时一般如何看待裸辞和骑驴找马?
在考虑是否要「跳槽」前,至少应该考虑清楚哪些问题?
怎样的跳槽频次在 HR 眼中是合理的?如果跳槽次数太多,如何合理化?
跳槽面试时,是否应该如实澄清上一家的离职原因?

「HR篇」
人力资源管理,适合初学者的书籍有哪些呢?
HR 做到什么程度叫专业?发展之路有哪些?
HR在公司中没有地位和价值?转行做HR难吗?
怎么通过面试辨别一个人的责任心?

搞搞笑,涨姿势,来我的专栏:HR小白进化论

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